Základy přesvědčivé komunikace
Principy jasného sdělení, struktura argumentu a pochopení potřeb příjemce. Základ pro všechny ostatní moduly.
- Jak funguje přesvědčování
- Struktura přesvědčivého sdělení
- Čtení komunikačního kontextu
- Přizpůsobení stylu příjemci